- (31) 3213-2247
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- contato@aprofissionalbh.com.br
- Rua dos Carijós, 833 – Centro, Belo Horizonte – MG
Priorizamos a transparência, o atendimento personalizado e o respeito ao consumidor. Sabemos que, ao comprar equipamentos de áudio profissional, instrumentos musicais ou soluções de iluminação, é essencial ter clareza sobre prazos, garantias, formas de pagamento, entregas e trocas.
Por isso, reunimos abaixo as perguntas mais comuns feitas por nossos clientes, com respostas objetivas, baseadas no Código de Defesa do Consumidor e nas boas práticas comerciais que seguimos diariamente. Aqui você encontra todas as informações necessárias para comprar com total confiança – seja na loja física ou pelos nossos canais oficiais.
Atualmente, não realizamos vendas diretas pelo site. Todo o processo de atendimento, reserva de produtos, envio de orçamentos e confirmação de pagamento é feito exclusivamente pelos nossos canais oficiais: telefone fixo, WhatsApp corporativo ou atendimento presencial na loja.
Após o atendimento com um de nossos profissionais, você receberá todos os dados para pagamento com segurança.
Nenhum pagamento deve ser feito antes da confirmação oficial enviada por nossos atendentes. O cliente pode confirmar a veracidade das informações diretamente pelo telefone ou WhatsApp da loja. Essa prática evita fraudes e garante segurança total na transação.
Aceitamos pagamento via PIX, transferência bancária, cartões de crédito ou débito, além de pagamento presencial na loja. As opções disponíveis serão informadas de acordo com o produto e o atendimento realizado. Sempre confirme os dados com um atendente antes de efetuar qualquer pagamento.
Sim. Todos os produtos vendidos pela Profissional podem ser trocados. Se você adquiriu um item e deseja realizar a troca, poderá comparecer à loja de terça a quinta-feira, no horário comercial, com tranquilidade e atendimento exclusivo.
Para troca por insatisfação (modelo, cor ou escolha equivocada), recomendamos que seja feita em até 7 dias corridos, com o produto sem uso, na embalagem original e com a nota fiscal.
Para produtos com defeito, o prazo legal é de 90 dias (art. 26, CDC).
Sim. Todos os produtos comercializados possuem garantia legal de 90 dias conforme o Código de Defesa do Consumidor (art. 26, §1º). Alguns produtos também têm garantia estendida pelo fabricante, conforme consta na embalagem ou manual do item.
Entre em contato imediatamente com a loja pelo telefone ou WhatsApp, informe o ocorrido e tenha em mãos a nota fiscal. Nossa equipe irá orientá-lo sobre o processo de análise técnica, substituição ou reparo, de acordo com o que estabelece o art. 18 da Lei nº 8.078/1990 – CDC.
Nossos únicos canais de atendimento são:
Telefone fixo: [número da loja]
WhatsApp oficial: [número]
Atendimento presencial na loja física
Qualquer dúvida sobre a autenticidade dos dados recebidos pode ser esclarecida imediatamente por esses canais. Nunca realize pagamentos sem a devida confirmação.
Sim. A Profissional atua de forma rigorosa com base na Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), garantindo a segurança, confidencialidade e o uso responsável das informações que você compartilha conosco. Para mais detalhes, acesse nossa [Política de Privacidade e Proteção de Dados].
Nosso horário de funcionamento é:
Segunda a sexta: das [horário de abertura] às [horário de fechamento]
Sábado: das [horário de abertura] às [horário de fechamento]
Trocas presenciais: preferencialmente entre terça e quinta-feira, no horário comercial.
Sim. Após a confirmação de pagamento e separação do produto, é possível retirar diretamente na loja, apresentando a nota fiscal ou comprovante de compra. Consulte nossos atendentes para verificar o prazo de liberação.
O valor do frete será combinado previamente com o cliente antes da finalização do pagamento, durante o atendimento.
Para clientes localizados na Região Metropolitana de Belo Horizonte (Grande BH), a entrega pode ser realizada diretamente pela equipe da própria loja, garantindo agilidade, segurança e cuidado com o transporte do seu produto.
Para outras localidades, as opções de envio serão informadas pelo atendente, conforme o tipo e o volume da mercadoria.
Trabalhamos com equipamentos como mesas de som, microfones, caixas ativas e passivas, pedaleiras, guitarras, teclados, baterias, moving lights, refletores LED, controladores de iluminação, e muito mais.
Atendimento presencial na loja física, de segunda a sábado
Aceitamos pagamento via PIX, transferência bancária, cartões de crédito ou débito, além de pagamento presencial na loja. As opções disponíveis serão informadas de acordo com o produto e o atendimento realizado. Sempre confirme os dados com um atendente antes de efetuar qualquer pagamento.
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