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Aprofissional – Áudio, Iluminação e Instrumentos, com sede em Belo Horizonte/MG, preza pelo respeito ao consumidor, pela transparência em todas as relações comerciais e pela observância estrita às normas previstas no Código de Defesa do Consumidor – Lei nº 8.078/1990.
Nos termos legais e com base no compromisso de excelência no atendimento, esta política visa esclarecer os procedimentos e direitos relativos às trocas, devoluções e garantias de produtos adquiridos em nossa loja física.
Todos os produtos adquiridos na loja podem ser trocados, seja por motivo de defeito ou por insatisfação do cliente com o item comprado, conforme previsto nos artigos 18 e 26 do CDC.
Para maior comodidade, os clientes podem realizar a troca de forma simples e direta, comparecendo presencialmente à loja entre terça-feira e quinta-feira, no horário comercial. Nesses dias, o atendimento é exclusivo para trocas, garantindo maior agilidade, atenção e tranquilidade durante o processo.
Nos termos do art. 26, inciso II, do CDC, o consumidor tem o prazo de 90 (noventa) dias para reclamar de vícios aparentes ou de fácil constatação em produtos duráveis, como instrumentos musicais, equipamentos de áudio e itens de iluminação.
No caso de trocas por insatisfação (por exemplo, cor, modelo ou outro motivo não relacionado a defeito), recomendamos que o pedido seja realizado em até 7 (sete) dias corridos, com o produto em perfeito estado, sem sinais de uso, acompanhado da nota fiscal e da embalagem original.
Todos os produtos vendidos pela Profissional possuem garantia legal de 90 dias, prevista no art. 26, §1º do CDC, e, quando aplicável, garantia contratual adicional fornecida pelo fabricante, conforme especificado no manual ou na embalagem do produto.
Durante o período de garantia, o cliente poderá solicitar:
Reparo gratuito do produto com defeito de fabricação;
Troca por item idêntico ou equivalente, quando o defeito não for sanado em até 30 dias (art. 18, §1º, CDC);
Restituição do valor pago, caso o consumidor assim opte, quando o reparo for inviável ou demorado.
Para efetuar a troca ou devolução, é necessário que:
O produto esteja em perfeitas condições, sem indícios de uso indevido;
A nota fiscal original (DANFE) seja apresentada;
A embalagem original e todos os acessórios estejam intactos (quando aplicável);
Seja respeitado o prazo legal e contratual conforme o tipo de solicitação.
A Profissional se reserva o direito de não realizar trocas ou devoluções que não atendam a esses requisitos.
Para esclarecimentos adicionais, orientações sobre troca, devoluções ou abertura de garantia, disponibilizamos os seguintes canais:
E-mail: contato@aprofissionalbh.com.br
Telefone: (31) 3213-2247
Atendimento presencial para trocas: Terça a quinta, das [horário de funcionamento].
Endereço: Rua dos Carijós, 833 – Centro, Belo Horizonte – MG
Trabalhamos com equipamentos como mesas de som, microfones, caixas ativas e passivas, pedaleiras, guitarras, teclados, baterias, moving lights, refletores LED, controladores de iluminação, e muito mais.
Atendimento presencial na loja física, de segunda a sábado
Aceitamos pagamento via PIX, transferência bancária, cartões de crédito ou débito, além de pagamento presencial na loja. As opções disponíveis serão informadas de acordo com o produto e o atendimento realizado. Sempre confirme os dados com um atendente antes de efetuar qualquer pagamento.
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